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今年以来，为响应上级行提升网点竞争力的招呼，树立良好的网点形象，提高事情人员的业务素养和服务水平，工行济宁城区支行营业室狠抓网点规范化服务，多措并举不停提升网点规范化服务水平。强化员工服务意识。该网点努力的向员工贯注“以客户为中心”的服务意识，要求所有事情人员努力严格根据文明服务的尺度举行事情，努力提高网点服务质量。在日常事情中，网点卖力人不停督导，要求员工树立良好的服务意识。

同时，网点员工牢记服务尺度，时刻提醒自己，力争服务好每一个到店客户。增强培训，提升网点规范化服务。

该网点组织人员开展规范化服务培训，并摆设专人逐日针对网点柜员的着装衣饰举行检查，确保网点人员的头饰、服装名目、衣服颜色等整齐一致。通过这些举措，提高网点整体的精神面目，塑造了该行良好的对外形象。增强考核力度。

该网点对每季度检查中发现的问题，严格落实责任人，并根据相关考评措施对相关责任人举行考核，做到赏罚明白，提高了大家的责任意识，提升了宽大职工的事情努力性及事情效率。（刘太尉）。

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